| 导游员也要培养审美素质 |
阅读次数：3808 地区：黑龙江 出处：中国旅游报 |
投稿日期：2004-8-14 9:30:08 投稿人：ct2t ct2t.com
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旅游过程就是审美过程。旅游者通过对自然景观、人文景观或者其他形式的旅游目的地景观的审美，以达到求新求趣的旅游休闲目的。在这一过程中，导游人员扮演着很重要的角色，是游客和审美客体之间的一座桥梁。虽然说审美最终还是由游客自己去完成，但导游人员这座桥梁对这一审美过程还是有一定的影响，并且在某些方面也有决定性作用。所以如何塑造并提高导游人员的审美素质是一个值得我们好好思考的问题，而且在导游人员素质有所下降的今天更有它的现实意义。
导游人员审美观的塑造过程是一个复杂的过程。首先是导游人员自身美的塑造，就好比是高楼大厦的地基。
服饰美 服饰是人的整体形象的文化体现。从一个人的衣着打扮可以看出他的文化品位，服饰可以说是一张一目了然的“名片”。适到好处的衣着打扮不仅可以美化自身，也可以取悦别人，给别人一个好心情。很难想象一个不修边幅的导游能给游客带来什么好心情。服饰美有四个方面的内容，即色彩美、款式美、文明美和个性美。色彩美要求简洁雅致、清新自然。任何的色彩组合和搭配都应该符合这一要求。由于色彩往往是服饰的灵魂，所以导游人员在服饰的色彩选择上要认真谨慎。款式美要求服饰符合自身文化底韵，款式体现的是特定民族、特定个体的文化。文明美要求内在道德品行要和外在衣着打扮相一致，内在道德品行是外在衣着打扮的灵魂支撑。个性美要求体现与众不同的个性品格，富有个性化的服饰装点出一个万紫千红、千姿百态的社会风景线，这将给来自异域他乡的旅游者一个良好的审美印象。
举止美 举止是什么？比较难于界定，但我们的举手投足、一颦一笑都可以称为举止。举止美包括静态美和动态美两个方面。譬如：“站如松，坐如钟，卧如弓，行如风”。前面三句描述的是静态美，最后一句描述的是动态美。从举止美的内容来分，又可以分为精神抖擞之美、落落大方之美、彬彬有礼之美等。精神抖擞是指精力充沛、精神饱满、精气旺盛。导游人员不能给游客昏昏欲睡、懒洋洋的感觉。落落大方要求的是待人接物的真挚洒脱。在带团过程中，导游人员应该做到，洒脱而无所羁绊，没有迟疑困顿，没有犹豫不决左右为难。彬彬有礼是有教养的表现，它要求举止要礼貌，与语言结合在一起，构成待人接物的礼仪风范。导游人员的一举一动都会影响到游客的情绪，一个举止优美的导游人员会令游客在整个游览过程中都身心愉悦。
气质美 美的形象体系由很多要素构成，气质是这个体系中的灵魂。气质体现的是人的文化水准、文明水准。当然好的气质不是天生的，也不是一天两天就能具备的，是通过长期的社会实践和自我修养而得来的。如果说身材面貌是人的“硬件”的话，那么气质就是人的“软件”。非凡脱俗的气质总能让人瞻目，让人敬佩，让人赞叹。气质美由内在和外在两个方面组成。内在的是个人的修养，外在的是风度。一个眼神，一个微笑都是人的风度，都是内在修养的外现。因此，导游人员要特别注重培养自身气质。
语言美 语言是生活的艺术。从我们呱呱落地起到永久地闭上眼的那一刻，我们都在创作着这门艺术，语言包括基础层、礼貌层和智慧层三个层次。所谓基础层是指能把事情说清楚，把自己的意思表达出来，这是大多数人都具备的能力。礼貌层比基础层要求高一点，就是要求会用礼貌用语，但不是滥用，是在适当时使用。也就是该说谢谢时说谢谢，该说对不起时说对不起，智慧层是最高层次，是靠渊博知识支撑的一个层次。这个层次的内容是多方面的，既包含幽默也包含出语不凡。导游人员应该要具备这个层次的能力。幽默的语言更能驱赶游客由于舟车劳顿所带来的不快情绪，活跃气氛，刺激游兴。
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