| 上海旅游业：小语种导游抢手 |
阅读次数：1423 地区：上海市 出处：《人才市场报》 |
投稿日期：2005-5-16 9:57:04 投稿人：ct2t ct2t.com
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2004年，来上海旅游的海外游客达385.45万人次。几大客源国中，除美、英两国外，日、法、德、泰、意等都是非英语国家，由于小语种导游缺乏，上海的旅行社很是头痛。
旅行社无奈四处借人
随着旅游旺季的到来，申城海外游客的数目也开始节节攀升，一季度的海外游客数又比去年同期上升了34.5%。所以法、德、日、韩等外语导游在各大旅行社十分抢手。
“说实话，目前上海本地持证的导游是越来越多了，但不是旅行社最需要的。”上海某旅行社出境部负责人郭先生告诉记者，随着海外入境旅游人数的不断增多，旅行社对于法、韩、德、日语，甚至越南语导游需求量越来越大，虽然组织了多次招聘活动，仍未能招到可心的人才。就在上周，因为找不到法语导游，该旅行社已经推掉了一个团。郭先生抱怨：“现在小语种导游实在是太难找了。”
为了应急，郭先生四处打电话借导游，还直接到高校寻求帮助，甚至表示“只要符合基本条件，即可正式录用，连面试也可以省略！”
采访中记者了解到，遇有小语种外国游客时，旅行社逢上旅游淡季还应付得过来，可一到旺季就麻烦了，不得不请来外贸公司翻译、高校的外语教师等来临时充当导游，或从外地借导游。一些学生翻译没有导游经验，只好再随团配备中文导游。
多管齐下填补人才缺口
小语种导游不同于翻译，除了语言上的沟通理解之外，同时要加入对游客文化背景、生活习俗的理解。现在外语专业大学生做兼职小语种导游的居多。
据了解，欧洲26国对我国旅游开放不久，埃塞俄比亚等9国又向中国敞开了大门。目前，可正式开展中国公民组团旅游业务的国家和地区已达63个。出境游同样离不开小语种导游，加之近年来，欧洲诸国和韩国、泰国等国家人士来华旅游也在不断升温，培养和吸引意大利语、西班牙语、法语、德语等小语种导游人才，已经迫在眉睫。一些旅行社还专门送导游去国外培训。
与此同时，社会上各类小语种培训班也越来越多。目前开设法语、德语、意大利语等小语种培训的机构基本可分为两大类：一类是综合型培训机构，如昂立进修学院等；一类为专一型培训机构，如凯育法语培训中心、上海法语培训中心等。
小语种导游后继乏人
据了解，尽管全国各大高校每年都有很多小语种专业的大学生毕业，但真正从事导游工作的寥寥无几。郭先生无奈地说，“外语专业学生的择业方向都在外交、对外经贸以及外企方面，很少有人想到去做导游。”
为什么会出现这种情况？一位不愿透露姓名的业内人士直言，20年前，外语导游持的是翻译资格，对不少人还颇具吸引力。现在，导游人员已不再有这种自豪感了。
实际上，外语导游人才少原因是多方面的。最主要的原因是待遇低，收入不稳定。尤其是一些仍实行国有体制的旅行社，酬劳完全按照国家的有关规定执行，新分来的大学生月薪不过千余元，已经不再具备吸引力了。另外，旅游作为新兴产业迅速崛起，行业的不规范也导致从业队伍良莠不齐，导游整体形象在一定程度上遭到破坏。
社会和人们观念的日益多元化也是一个影响因素。不少在编导游都抛开编制、档案这些条条框框，另谋高就，使得新手缺乏“过来人”的指导，难以迅速成才。
如何报考2005年外语导游资格证书
一、报名条件
1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民。2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历。3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力。4、品行良好，身体健康。
二、考试科目及要求
导游人员资格考试由笔试和现场模拟导游考试即口试两部分组成。
1、笔试：英语类和日语类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务、导游基础知识和所报考的外语；其他外语语种类考生考试科目为政策法规与职业道德（含旅游法规、职业道德、时事政策）、导游业务和导游基础知识。
2、口试：“导游讲解能力”和“导游规范服务能力与特殊问题处理及应变能力”。
三、加试情况
申请报考英、日语以外其他语种导游资格证的考生，需加试相应的外语笔试和现场模拟导游考试（口试）。
四、网上报名时间
2005年6月18日至6月24日、8月17日至8月22日（上海旅游委政务网lyw.sh.gov.cn或上海旅游网www.shanghaitour.net）
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