| 旅游人才高流失现象不容忽视 |
阅读次数：1376 地区：湖南省 出处：中国旅游报 |
投稿日期：2005-6-9 9:13:22 投稿人：ct2t ct2t.com
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时下，旅游市场的竞争日趋激烈，为了在竞争中占有一席之地，各地在努力挖掘旅游资源，不断推出更多奇、秀、美的旅游景点和更为舒适、更为个性化的旅游线路的同时，也把重视软件建设、提高服务质量摆在与开发旅游资源的同等位置：即千方百计广揽旅游人才，广开渠道招聘旅游行业所需的各类专业人员，以此促进旅游业的发展，增强持续发展的后劲。
但是，与之相反的是，在一些地方，旅游企业为了尽快提高竞争力，加强旅游产业队伍建设，在敞开大门广纳人才的同时，许多旅游人才却游离于行业之外，这种旅游人才高流失现象，既给当前的旅游市场造成了不同程度的人才短缺，又影响了旅游产业的持续发展，这种状况，目前在各地普遍存在。仅以旅游产业较为发达的山东省为例，目前，在济南市旅游业6万余从业人员中，旅游专业毕业的仅占到40%，本科以上学历的仅占15%，旅游业人才的高流失率造成了旅游行业的专业化程度相比较低和高级管理人才的相对较少。从全国旅游行业的从业人员构成比例来看，目前内地有旅游从业人员600万人，而实际需要在800万以上；以导游人才为例，时下内地获得职业资格证书的合格导游仅8万多名，高级导游仅有几百名，特级导游也只有数十名；全国旅游专业院校毕业生每年不足50万名，难以满足旅游产业快速发展的需要。业内人士表示，随着中国旅游目的地国家的增多以及国内旅游业的迅猛发展，旅游产业对相关人才的需求也在逐渐增多，旅游业目前最需要的是，复合型的经营管理人才，旅游产品营销人才及中、英文导游人才等。
面对如此紧缺的旅游人才需求，眼下众多旅游专业院校的毕业生竟然对旅游行业无动于衷，而是想方设法跳出该行业，在行业之外的其他行业谋求职位。在2004年11月26日举行的山东旅游人才交流会上，有来自各地的近5000多名旅游行业精英和大中专毕业生参会，整个交流会提供了6000多个交流机会，但很多专业人才尤其是旅游院系的毕业生并不能找到中意的岗位。山东财政学院旅游管理专业的毕业生小白在会场里转来转去，只投出两份简历，一份投给了一家旅游院校，另一份投给了一家旅行社。但他对投出的两份简历抱的希望很小，他想在春节前后多参加几次其他人才交流会，在旅游行业外谋得一个较理想的职位。针对2004山东旅游人才交流会所出现的这种旅游人才不愿在行业内就业而热衷于去行业外求职的现象，有关专家分析认为，旅游行业人才存在较高的流失率的主要原因，一方面是因为社会企业对这个群体的认识程度不高，另一方面也和学校的盲目培养、缺乏针对性有关系。当前，旅游院系对人才的培养与市场需求相脱节，二者之间缺乏有效的兼容，旅游院系传授给学生的主要是知识，而不是技能和素质，这使得很多学生毕业之后“无用武之地”，所以，他们学了旅游不干旅游，而是跳出行业到其他行业寻求发展。
从旅游产业的发展趋势来看，目前的旅游人才紧缺状况，对旅游业以及带动相关产业的发展十分不利。只有旅游业内整个队伍的素质得到提高后，才有利于树立旅游品牌，有利于塑造旅游文化，有利于建立以游客为中心的服务体系，对于旅游业的发展是非常有益的，同时，还可以进一步促进相关行业的发展。据专家测算，旅游行业每收入1元，相关行业综合收入将增加3———7元；每增加1个直接从业人员，能为相关行业间接创造5个就业机会。旅游业的关联带动作用引导着一、二、三产业在更高层次上的结构协调，能促进城市基础设施和城市整体面貌的改善，对于加强区域间经济文化交流，提高人民素质，扩大当地影响，树立地方形象，改善投资环境，促进产业链延伸，实现区域经济整体发展都将起到积极的作用。
由此可见，对旅游行业的人才队伍建设决不能忽视，尤其是目前旅游人才流失较严重的现象，更应引起有关部门、旅游院校及旅游企业的重视。有关专家曾经指出：目前在旅游人力资源开发中，在选人用人等方面还有一些误区。如重身高相貌认知态度、重已有经验轻发展前景、重专业背景轻综合能力、重绝对水平轻企业匹配等等。另外，除了认识的不到位，旅游人才的结构也不合理，在地区、结构等方面也不均衡，专业人才的缺口非常大。而目前管理模式的落后陈旧以及旅游教育与行业发展的脱节，都制约了旅游人才的开发。基于此，在今后的旅游人才培养及就业方向的引导上，应当对旅游院系的学生进行有针对性的培养，在本科教育上要突出宏观性和理论性，在教学内容上不能与中专、专科雷同，让学校培养与社会使用有效对接，使之充分体现出对人才的不同要求。对于旅游院系的毕业生就业，旅游企业应为他们创造良好的就业环境，积极发挥他们的才干和作用，摒弃那种因经营权和产权分离关系所造成的“外行管内行”现象。因为旅游行业实际上是非常有管理学问的行业，只有用好人才，给他们提供用武之地，相信众多的旅游人才会选择在业内就业，旅游人才游离于行业之外的现象，将会得到彻底改变。
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