| 用归属感留住旅游人才 |
阅读次数：1808 地区：辽宁省 出处：中国旅游报 |
投稿日期：2005-10-10 9:33:35 投稿人：ct2t ct2t.com
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一位朋友的女儿从旅游专业毕业后被分配到一家星级酒店工作，还未“满月”便跳槽到一家旅行社，干了不到半年又改行做了其他工作。当问及她为何跳槽这样频繁时，她回答得很干脆：“学旅游这一行的没几个一头扎在一个单位的，‘跳槽’是旅游专业毕业生的‘职业病’。”
旅游专业人才缘何频频跳槽？记者就此对旅游专业毕业生、旅游院校、人才市场及旅游企业进行了走访。在沈阳人才市场，信息部部长高莲告诉记者，该市2005年大学毕业生已有50%以上的人找到了工作，而且大部分学生还在工作岗位上实习过一段时间。但是，学生刚进入酒店或旅行社后，就开始跳槽了，跳到最后，连他们自己都不知道干什么好了。据高部长提供的信息，学旅游专业的学生绝大多数都跳过槽，不仅是在行业内跳来跳去，很多人还跳出“行”外。
4年前由于工作关系，记者认识了在沈阳某星级酒店工作的程某，当时他刚从旅游院校毕业。前些时候又见到他时，他毫不掩饰地说：“我已经换了六七个工作单位了，现在做房地产销售工作，连现在的同事也不知道我是学旅游管理专业的。”据他介绍，2000年他从旅游管理专业毕业，全班一共70多人，到现在只有10%的同学干本行，而且多数在酒店工作，只有一两个人在旅行社苦苦支撑着，且随时都有跳槽的打算。他认为，学旅游专业的人才频频跳槽，和就业市场有很大关系。
据记者了解，在星级酒店或较大规模的KTV，管理层的收入很高，而其他岗位的员工收入很低。早期进入的人，如果能升职，大部分都不会转行；如果到30岁还不能升职，大学生们就选择跳槽了。
旅游专业人才跳槽频繁，究其原因是多方面的。据沈阳玫瑰大酒店总经理付酉津分析，是否能留住员工，关键看企业的管理制度。如果企业的待遇好，管理制度健全，对员工负责，员工有归属感，人才流动就不会频繁。玫瑰大酒店是沈阳首批涉外三星级酒店，员工只有200多人。近几年，他们把经营触角向外延伸，利用物业管理人才多的优势，在沈阳率先向社会打出“玫瑰物业”品牌，到目前为止已在几十家机关、企业、学校承揽了物业管理，员工队伍多达700多人。管理层对员工承诺：只要爱岗敬业，年龄大了不适合在酒店工作，可安排到物业公司工作，而且待遇不变。
沈阳天和宾馆总经理臧运元对旅游人才跳槽问题颇有一番见解。他认为，旅游专业的学生跳槽频繁主要有四个方面的原因。一是跳槽升职快。以酒店为例，一般服务员到其他的酒店，就可以应聘为领班、主管或大堂副理等职位。二是跳槽待遇高。一些刚开业的星级酒店急需一批有经验的“熟手”，往往以高薪为诱饵招聘员工。现在的年轻人找工作基本上是“奔钱”去。三是年龄问题。旅游行业是属于年轻人的行业，开放性强、工作节奏快、接触面广，年纪如果偏大，就会感到力不从心。四是学旅游专业本身的特殊性。学旅游专业的学生一般性格外向、思路开阔，总想涉猎最能体现自身价值的领域或岗位，这种性格和思想的好动性，决定了他们“吃着碗里望着盆里”。特别是在星级酒店工作过的年轻人，受市场经济利益的驱动，他们要生存、要发展，理所当然要往“高处走”。
针对旅游专业人才跳槽频繁的问题，沈阳师范大学旅游管理学院的有关负责人认为，旅游专业的学生毕业后通常会选择到酒店或旅行社工作，他们大多数从基层做起，但只有很小一部分人会被重用。相比之下导游的流动性就更加明显。多数导游属于“三无”(无固定工资、无劳动保险、无医疗保险)，很多人做兼职导游，随时都在做跳槽的准备。旅游专业的学生频繁跳槽，从一定意义上讲利大于弊，它有利于人才流动，使人尽其才，才尽其用；有利于人才竞争，优胜劣汰；有利于年轻人自我塑造成“复合型”人才。既然跳槽是不可避免的，旅游院校就要面对现实，要培养学生多方面的能力，教会他们适应多种工作的本领。另外，学生的职业规划也非常重要。如果学生对今后的工作没有相对明确的目标，只是在人才流动的“汪洋大海”中跳来跳去，很可能一无所获，白白浪费时光。
围绕旅游专业人才跳槽频繁的现状，记者通过多方调查感受颇多，这里只想用两句话作为本文的结束：有本事者越跳越高，无能力者越跳越糟。
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