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全国游客满意度调查:两成游客对景点门票价格不满

阅读次数:1574  地区:北京市 出处:北京商报
投稿日期:2009-10-16 9:14:25  投稿人:ct2t ct2t@ct2t.net
  昨日,国家旅游局委托中国旅游研究院开展的第三季度“全国游客满意度调查”出炉,结果显示,全国游客满意度综合指数较上季度略有提高。但仍有约两成游客,因旅游交通花费、景点门票价格过高等原因表示不满。

  据了解,第三季度国内游客对旅游景区的满意度指数为77.26。调查结果显示,影响游客满意度的首要因素是旅游目的地交通,68%的游客满意度受此影响。有近20%的游客认为门票价格较贵,性价比不高。

  另外,旅游信息服务滞后、旅游解说系统不完善、投诉处理不及时等旅游公共服务因素较大程度地影响了游客满意度;增加或过多地安排购物、自费项目等因素成为影响团队游客满意度主因,旅行社服务的网络评价指数仅为29.95;景区拥挤、排队时间过长、门票价格较贵、服务质量低等因素,也降低了游客满意度。

  出境游客最不满意的是旅游娱乐,满意指数为74.13。


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