| 8000元祖母绿竟是人工合成 |
阅读次数：3297 地区：上海市 出处：新闻晚报 |
投稿日期：2004-3-15 15:38:52 投稿人：ct2t ct2t.com
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在“3·15”来临之际，尤先生向本报投诉，他在参加境外游时，在新加坡花8000元以为买到了真品祖母绿宝石，谁料回沪后经国家轻工业宝玉石首饰质量检测中心检测，竟是价值不到2000元的人工合成祖母绿。
■游客：高价买了合成祖母绿
尤先生投诉说，他去年11月去新加坡游览时，导游带他们到一家商场，他购买了一件祖母绿宝石挂件首饰。当时由于他所带款不足，8000元货款先付1000元，由组团旅行社领队拿货、待回国付清7000元后再从领队手中取货。
他回国交款取货以后，经本市权威检测机构检测，发现这是人工合成的祖母绿宝石首饰。天然真品祖母绿和人工合成的货，两者价格相差几倍。
他即向新加坡商人提出交涉，又向新加坡政府提出投诉，并要求组团旅行社上航国旅妥善保管7000元资金，待交涉或投诉有了结果再处置7000元资金。但该旅行社称，已将7000元结算给了新加坡商人。而尤先生则从新加坡方面获悉，该款并未交给新加坡商人。
■旅行社：观光购物一体化是通行做法
上航国旅公司总经理助理吴克晓对记者说，7000元确实已结给了新加坡人，一手交钱一手交货，祖母绿宝石首饰也已交给尤先生，新加坡商人提供的珠宝保质书讲的是真货，是采用高科技技术经过再处理的祖母绿。
但是记者从尤先生手中看见了本市权威监测机构国家轻工业宝玉石首饰质量检测中心出具的检测报告，上面清清楚楚写着“合成祖母绿挂件”。
记者问吴克晓，上航国旅的做法是否规范？他回答说，旅游观光购物一体化是通行做法。中国人到国外旅游是这样，外国人到中国旅游也是这样。除非有客人提出自助游或提出不要购物的要求。
投诉者尤先生则提出，新加坡旅游局推荐的购买珠宝的购物场所有5家，而上航国旅带去购物的“泛洋珠宝工业有限公司”不在其列。
■旅游质监所：发票上无承诺难说是欺诈
负责调查处理此事的市旅游质量监督管理所的竺宜宏先生告诉记者，市旅委有关负责人已知道此事，并提出了几点要求：一，责成质监所到上航国旅查清该社是否有欺诈行为；二，游客购物中对方是否有欺诈行为？三，旅行社操作是否规范等。
竺先生说，新加坡官方推荐的购买珠宝的商店有5家，但仅仅是推荐，并非其他商店不能去。该新加坡商家在发票上没有承诺是天然的祖母绿宝石，也没有标明是合成还是天然的。所以我们很难说对方是欺诈。作为质监部门，我们可以责成旅行社给尤先生全额退款。如果尤先生提出打官司，完全可以去打。
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