| 导游去美容院把脸洗得红又肿 吓跑香港旅游团 |
阅读次数：1666 地区：四川省 出处：四川在线-四川质量报 |
投稿日期：2008-3-24 17:45:45 投稿人：ct2t www.ct2t.com
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“我昨天去莎蔓·莉莎美容院做了一次美容，今天吓跑了一个香港旅游团。”3月5日下午，消费者李玲小姐带着一套名为RB的护肤品来到本报维权服务中心，向维权记者讲述了她的“美容”遭遇。
●消费者投诉:
做完美容，满脸长出小红疹
作为导游，李玲比起普通的女孩子更加注重仪表。3月4日下午，李玲走进位于成都市红星路四段的莎蔓·莉莎美容院咨询美容事宜，美容顾问热情地告诉她，现在8000多元的美容卡打折下来仅2000元，而且还可以获赠一套RB品牌的护肤品。“对于RB这个品牌我觉得非常陌生，但是美容顾问告诉我这个RB是来自法国的品牌，属于海洋生物的护肤品，生产原料来自SK—II、雅诗兰黛、兰蔻等国际品牌的原料供应商。”李玲说，当时听到美容顾问的介绍后，觉得美容卡的价格非常优惠，所赠送护肤产品还具有国际品牌的“血缘”，立即办理了一张2000元的美容卡。
接下来，李铃躺在美容床上正打算好好地睡上一个美容觉，谁知醒来却是一场噩梦。“在接受美容护理之前，美容师没有使用专业的皮肤检测仪为我进行检测，仅通过肉眼观察我的皮肤是否缺水等。”此时，李玲不太放心便询问美容师是否该做皮试，美容师一再保证不会出问题。在美容过程中，李玲觉得脸部有轻微刺痛，便告诉美容师希望能换一种比较舒缓的护肤品。美容师告诉她，出现轻度刺激是因为这套护肤品含有高效的营养成分，激发了皮肤细胞的活性，属于正常情况。做完美容之后，美容师在一旁夸李玲的皮肤美容后简直就像脱胎换骨了一样。可李玲一照镜子，发现整个脸出现了微红，尤其是颧骨两边那几颗原本不起眼的小痘痘此时变得尤为明显。“当时我感觉自己就像穿上了皇帝的新装一样。”李玲苦笑道。
回到家里，李玲匆匆忙忙地为第二天带团出游香港做准备，一切收拾妥当后已是晚上8点左右。猛然间，一照镜子，李玲发现自己的脸部潮红、肿得像面包一样，一颗一颗的小红疹爬满了脸颊。慌忙间，李玲赶紧给莎蔓·莉莎美容院的大区经理苏田（音）打电话，苏田仍然告诉她“出现这种情况是因为这套护肤品含有高效的营养成分，激发了皮肤细胞的活性”，并叮嘱她继续使用这套产品。可是李玲只要将这种护肤品一涂在脸上就灼痛难忍。
3月5日一大早，李玲的脸依旧又红又肿，可她实在不愿放弃这次带香港团难得的机会，往脸上抹了一层厚厚的粉底，怀着矛盾的心情登上了旅行车。就在出发的前一刻，旅行社告诉她，公司决定换导游，主要是害怕引起游客误会，以为李玲患有皮肤病。
●美容院说法:
赔误工费要出具相关证明
一次美容，换来的是满脸的红疹，吓走了一个香港团，李玲为此气愤不已，多次向美容院电话交涉均无回音。
3月7日，记者陪同李玲来到莎蔓·莉莎美容院协商索赔事宜。记者本想找当事美容师了解李玲美容前的皮肤状况，但是那位美容师已不知去向。“除了前台接待的那位小姐还在，这里的人都换掉了。”李玲说，这些人都不是那天她来做美容时的人。当记者问及当事美容师和大区经理苏田（音）的去向时，新来的负责人任飞扬女士以沉默应对。
“作为一家专业的美容机构，怎么会在给顾客美容时不做专业的皮肤检测呢？”对记者提出的疑问，任女士解释说，3月4日有个美容现场会议，因为要在现场进行皮肤检测演示，所以将那套皮肤检测仪器搬走了。
李玲认为，是美容院工作环节上的疏漏给她的生活、工作带来了极大的负面影响，因此，美容院应该退还她办理美容卡的2000元现金，并赔偿脸部恢复期间的误工费。任女士称，退卡事宜需要向公司财务打报告，而赔偿误工费则需要李玲出具医院证明等相关证明，他们会向公司上层反馈，请李玲回家等候消息。
●医生建议:
可做个是否护肤品过敏的测试
随后，记者陪同李玲来到成都市第二人民医院皮肤科进行诊治。陈前明医师在了解了相关情况后说：“如果患者确定之前使用了某种护肤品，极有可能是对该护肤品过敏。目前的病情为暂时性色素沉着，要尽量避免日晒，如果病情加重就会形成色斑。”陈医师建议李玲通过斑痕测试来证明皮肤是否对护肤品过敏。
李玲说：“我会尽最大努力来维护自己的合法权益。”本报对此次美容纠纷将予继续关注。
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