| 国家出台重典管旅行社 新条例将导致行业变革 |
阅读次数：1677 地区：湖北省 出处：武汉晚报 |
投稿日期：2009-4-16 9:10:33 投稿人：ct2t ct2t@ct2t.net
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《新旅行社条例》5月1日实施，市旅游质监所昨日详细解读后称，条例对旅行社管得非常严，处罚非常重，只要受到游客投诉，查实无误后，罚金起步1万元，最高达50万元。
该所认为，旅游行业将因此彻底变革，提高服务质量是唯一可走之路。
守规矩旅行社有奖赏
此前，旅游管理部门向各旅行社收取旅游保证金，如出现重大旅游投诉或事故，可用其赔付。经营国内游旅行社（能接待境外游客）保证金为60万元，经营出境游的旅行社高达160万元。
新《条例》将保证金下调，分别为20万元、140万元。同时规定，旅行社三年无行政罚款以上行政处罚，质量保证金可降低50%。
游客购物次数合同要写明
新《条例》规定，旅游合同须标明这些内容：交通、住宿、餐饮服务安排及标准；旅行社统一安排游览项目的具体内容及时间；旅游者自由活动的时间和次数；旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；需要旅游者另行付费的游览项目及价格等。
5月1日后，现有旅游合同中非常流行的“准二星”、“相当于二星”之类的说法，属违规。
老人小孩出游不许加价
目前武汉各旅行社对一些特殊群体，如老人、小孩、教师、医生等，都加收“人头费”，特别是在港澳及出国旅游线路上，加价幅度从300—1000元不等。原因是这些人不愿消费或无消费能力，旅行社无法靠购物、自费赚取回扣。
新《条例》明确规定，此举违规，一旦被投诉，查实无误后将处以2万—10万元罚款。
旅行社受罚面临“伤筋动骨”
新《条例》对旅行社违反合同处罚的“起步价”为1万元，对“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”、“非因不可抗力改变旅游合同安排的行程”，下手最重：罚款10—50万元，甚至对导游、领队人员还会处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。
目前，武汉绝大部分旅行社规模较小，一旦受处罚都会“伤筋动骨”，最可怕的是，受罚的旅行社还将在媒体公布，一旅行社老总戏称：“罚款都去了半条命，一旦被曝光，死得肯定很惨。”
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