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网络预订出游咄咄逼人!旅行社该融入还是坚守?

阅读次数:1278  地区:浙江省 出处:天天商报
投稿日期:2009-10-9 9:20:20  投稿人:ct2t ct2t@ct2t.net
  两天前,周小姐和三位朋友刚从广西旅游回来。与别人参加旅行社组团旅游不同的是,周小姐一行四人全部采取了自助游的方式。机票和酒店都是通过网络预订的,哪些景点好玩,哪些美食好吃,周小姐也都事先通过网络作了详细了解。

  “为了这次自助游,我们前后花了一两个星期,出发前,好玩的东西,该注意的事项,心里都十分清楚。”周小姐说,“之所以采取自助游,一方面可以更自由地安排旅游行程,不像旅行社那样走马观花,还有很关键的一点是,旅游花费比参加旅行社组团还要省。”

  在刚刚过去的“十一”黄金周中,无论是短途游还是长线游,市民的出游热情都很高,不过出游方式正在悄然发生变化,这个长假,选择参加旅行社组团旅游、跟在导游后面的旅游方式明显少了,而越来越多的市民选择以“自助”的方式出游。

  出游前网上先“做功课”

  自助游变得越来越流行

  碰上8天的“十一”长假,怎么说也得出去好好玩一下,早在一个多月前,鲍小姐就开始筹备云南之行。考虑到每逢黄金周旅行社出游报价必涨的情况,鲍小姐选择了自助出游,提前一个月在网上预订了机票和酒店,又在网上搜罗了有关云南旅游的相关信息,包括旅游路线、住宿酒店、景点门票等。
 
  “去玩了5天,结果花了不到4000元,其中包括1600元的飞机票,700元左右的住宿费。”鲍小姐很满意这次自助游,她说,除了花费比参加旅行社组团少外,自助出游更自由,可以根据个人喜好安排行程。

  和鲍小姐一样,在市区一家事业单位工作的史先生,现在出游更热衷于选择自助游。每次出游前,他都要通过网络认真地“做功课”,网上订票订房,搜集大量有关旅游目的地的资料。虽然中间过程有些复杂,但史先生却乐此不疲。

  互联网的普及正影响着人的生活,网络在提供海量信息的同时,也改变着市民的出游方式。在众多的出游方式选择中,自助游正成为市民假期出游的一种新的流行趋势。

  自助游分流旅行社客流?

  旅行社老总都说不担心

  “分出部分客流是肯定的,但毕竟有限。”绍兴招商国际旅行社董事长胡茂根对自助游兴起并不担心。他认为,网络确实让自助游变得更轻松,自助游的数量虽然在增加,但增加的数量始终是有限的。最关键的是,市民对旅游的认知发生变化后,出游这块“蛋糕”本身就是越做越大,在“蛋糕”做大的同时,自助游只是把一小部客流分出去了而已。

  当然,胡茂根之所以不担心自助游兴起,还有很重要的一个原因是,旅行社的客源大户并未发生“动摇”。

  “旅行社有专业优势,有资源优势,这点无论是现在还是将来,都不会发生变化。”绍兴亚都旅游有限公司老总章红柱同样认为,自助游开始大行其道,对旅行社的影响也是有限的。

  是被动应战还是主动对接

  自助游风靡蕴藏着大机遇

  尽管旅行社方面认为,旅游蛋糕做大后,自助游的流行并不会对旅行社业务带来多大冲击,但一个不得不思考的问题是,面对自助游时代,旅行社更重要的是做好主动对接工作。

  绍兴文理学院教授章融认为,在过去,旅行社组团旅游在住宿、门票、交通等方面价格经济,方便省心,是个不错的选择。但随着私家车的普及及市民旅行知识的增长,这种“牧羊式”的旅游方式已不能满足人们日益成熟的旅游需求,而自助游刚好符合了旅游消费的发展趋势。

  章融教授认为,面对自助游带来的冲击,旅行社应该打造出自己的服务品牌,更好地当好“地陪”的角色。如当游客到达旅游目的地时,旅行社可以为游客提供一套完整的服务套餐,包括门票、酒店、行程安排等。

  从某种程度上讲,自助游风靡对旅行社来说并非只是噩梦,相反,这是一个十分有潜力的市场增长点。

  其实,市区的旅行社早已经“以变应变”。章红柱很早就看到了自助游的发展趋势,积极主动应对,几年前就推出了“绍兴u网”,并开通绍兴自助游、酒店预订、交通查询等栏目,这个黄金周,他们还专门为自助游客推出了服务中心,主动挖掘自助游商机。


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