| 机票“野马代理商”泛滥 购买机票需要擦亮眼睛 |
阅读次数：1684 地区：广西区 出处：南国早报 |
投稿日期：2009-5-19 9:49:00 投稿人：ct2t ct2t@ct2t.net
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2008年我国航空机票实行电子客票制度后，买了票的乘客只需到机场报出身份证号码就可办理登机手续，大大方便了乘客。不过，一些人却从中窥到了“商机”，利用各种手段向乘客出售假机票。记者从南宁一些航空公司了解到，由于乘客大都是从“野马代理商”手上购买假机票的，一旦受骗，航空公司难以做出赔偿。
虚假行程单频现
南宁一家航空公司的有关负责人介绍，正规的代售点或旅行社一般不会卖假机票给乘客，但依附他们而生存的“下线”就有可能造假了。目前有不少人打着正规代售点或旅行社的旗号做宣传，一旦有乘客向他们购买机票，他们就会使用各种手法出售假机票。
这些人做假主要分两种，一种是制造假行程单，比如代购的机票为4折，自己将真的行程单收起来，另印制5折或更高的行程单给乘客，其中的差价就成了利润。由于办理乘机手续时不需要行程单，且很多旅客都没有进行签转、退票、升舱或者报销的需要，因此假行程单很难被发现，乘客也不知机票价格高于实际价值。
另一种做假则更为恶劣，代理人先帮旅客购买真机票，当旅客拿到票后进行核查时，订票系统显示该机票存在。等乘客交钱后，代理人就会向售票点退票，这使得乘客到达机场后却无法登机。很多乘客受骗后找不到代理人，便投诉到航空公司，但航空公司对此也是无能为力。
买低折机票要小心
假机票与一些所谓的低折机票有不少关联。细心市民可以发现，一些机票代理商通过各种途径，打出2~3折左右的低价机票广告，而在街头巷尾，也有不少人向过往人群发放低价机票的小卡片。
乘客真的能购买到这些低折机票吗？
5月13日，记者试着打通一张印有“南宁-北京、上海等机票2折”的卡片的联系电话，称要购买一张4天后南宁-上海的机票，但同样被告知2折的机票已经没有了，4天后的机票价格在7折左右。如果要购买2折左右的机票，需要提前半个月以上的时间预订。当问到该售票点的地址在哪里时，接电话的人员挂断了电话。
据记者观察，一些低价机票的广告不论淡季旺季照常打出。有业内人士透露，旅客很难买到广告上所说的低价机票，这只不过是代理商们的一种营销手段，目的是吸引有需要购票的旅客，只要旅客打电话去询问，就算成功一半了。
究竟有多少真正的低价机票售出？南宁一家航空公司的有关负责人说，航空公司有着一套舱位管理体系，每趟航班会拿出少量的低价票进行销售，一趟航班只有1张或几张，有些2折票也许1个月就只有1张，这主要根据航班的实际情况定。但现在，这些打折机票成为部分代理商宣传的“亮点”。
是否代理商拿的折扣比航空公司售票处的折扣要低？南宁另一家航空公司的有关负责人表示，机票全国联网销售，给代理商的折扣也是全国统一的，也就是说航空公司售票处显示的机票折扣和给代理商的折扣是一样的。但对团体购票，航空公司一般会低1个点给代理商，所以很多代理商会提示乘客按照自己指定的时间和航班购买机票，再把多个散客拼成团后向航空公司申请低折，行业内将此称作“散充团”。为此，一些旅客在航空公司售票处拿到6折的票，在代理商手里就有可能拿到5折，但因没有长时间预订,想拿到2~3折左右的机会很少。
机票“野马代理商”泛滥
据了解，在南宁，航空公司均有不少授权的机票代售点，除此之外，旅行社代售机票占有较大的市场份额。究竟南宁有多少人在做机票代理业务？南宁一家旅行社的一名经理说：“我估计现在做机票生意的人比我们做旅游的人还多。”
该名经理透露说，目前，很多旅行社内部都实行“承包制”，虽然同属一家旅行社，但自负盈亏的小个体非常多。由于手上有客源，很多人在组旅游团的同时也做代售机票业务，代售机票的“点”自然也分散为多个。除此外，一些代售人员的朋友或亲人也加入到代售机票的行列来，如此不断延伸下去，“下线”便也不计其数。
一般来说，航空公司会对机票代理商实行返点措施，按照票面价格返3个点左右，即如果机票价格为1000元，代理商可以拿到30元的代理费，票价越高代理费就越高。由于现在很多旅客都不到售票点购票，而是通过网上或电话订票，之后由对方送票上门，这样，便让这些“个人售票点”有了生存空间，催生了大量的“野马代理商”。很多人并没有实际的企业，也没有办公地点，只在广告或卡片上留下自己的姓名和联系电话，就干起了代售机票的行当。
购买机票需擦亮眼睛
据南宁一家航空公司有关人士介绍，随着假机票投诉事件的增多，航空公司也印制了有关机票识别手册发给乘客，提示乘客在购票时需通过正规的售票点购买机票，不要受街头小广告、小卡片的诱惑，不要贪图低折扣或所谓的“内部票”和“关系票”。拿到票后，最好通过航空公司或相关网站进行验证，只有票价、舱位等级等信息都落实了，才能证明信息确实已经输入系统。
辨别真假电子客票行程单的有效方法可通过观看，真的行程单使用了防伪纸印制，背面有“sw”和“mh”组合的水印，只有对着强光才可以看到。
此外，也可通过电话或上网验证。正规的“航空运输电子机票行程单”为浅蓝色花纹纸带水印，正上方有“国家税务总局监制章”的红色章印，右上方有一排印刷序号，正下方有“验证码”，真的行程单印刷序号后4位数字与“验证码”数字完全一致，行程单右上角还有5位数的记录编码。如要核对，可以打电话到机票所在航空公司查询，如果与购票者信息完全相符的，即为真，否则为假。也可通过上网查询，“信天游”网站（网址www.travelsky.com）是经过中国民用航空局授权的，可以通过相关提示查询报销凭证（行程单）和客票信息的真假。
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